Legale
Tutto ciò che devi sapere su come gestiamo i tuoi dati e i termini che regolano l'utilizzo della piattaforma HDS Cloud Apps.
HDS Cloud Apps ("noi", "ci", "nostro") è una società tecnologica nel settore hospitality che fornisce software cloud EPOS, pagamenti e gestione a imprese nel Regno Unito, Irlanda, Gibilterra ed Europa. Agiamo in qualità di titolare del trattamento con riferimento ai dati personali raccolti tramite il nostro sito web e in qualità di responsabile del trattamento con riferimento ai dati personali trattati dai nostri clienti attraverso la piattaforma HDS Cloud Apps.
La nostra piattaforma è ospitata su Google Cloud Platform all'interno dell'Unione Europea.
Raccogliamo e trattiamo le seguenti categorie di dati personali:
Utilizziamo i tuoi dati personali per le seguenti finalità:
Ai sensi del GDPR, ci fondiamo sulle seguenti basi giuridiche:
Non vendiamo i tuoi dati personali. Potremmo condividere i dati con:
Tutti i dati personali sono archiviati e trattati all'interno dello Spazio Economico Europeo (SEE) su Google Cloud Platform. Qualora fosse necessario un trasferimento al di fuori del SEE, ci assicuriamo che siano adottate adeguate garanzie, incluse le Clausole Contrattuali Standard (SCC) approvate dalla Commissione Europea.
Conserviamo i dati personali per il tempo necessario al conseguimento delle finalità indicate nella presente informativa e in conformità agli obblighi di legge. I periodi di conservazione tipici sono:
Il nostro sito web utilizza i cookie per garantirne il corretto funzionamento e per comprendere come i visitatori lo utilizzano. Utilizziamo:
Puoi gestire le tue preferenze sui cookie in qualsiasi momento tramite il banner delle impostazioni cookie presente sul nostro sito web.
In qualità di interessato ai sensi del GDPR, hai i seguenti diritti:
Per esercitare uno qualsiasi di questi diritti, contattaci all'indirizzo privacy@hdscloudapps.comm. Risponderemo entro 30 giorni. Hai inoltre il diritto di presentare un reclamo al Garante per la protezione dei dati personali del tuo paese di residenza o, per gli utenti del Regno Unito, all'Information Commissioner's Office (ICO) all'indirizzo ico.org.uk.
Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i tuoi dati personali da accessi non autorizzati, perdita o distruzione. Tali misure includono la crittografia a 256 bit in transito e a riposo, controlli di accesso basati sui ruoli, audit di sicurezza periodici e monitoraggio continuo su Google Cloud Platform. Nonostante queste misure, nessun metodo di trasmissione su internet è sicuro al 100%; non possiamo garantire una sicurezza assoluta.
La piattaforma HDS Cloud Apps non è destinata a minori di 16 anni. Non raccogliamo consapevolmente dati personali di minori. Qualora ritenessi che abbiamo inavvertitamente raccolto dati di un minore, ti preghiamo di contattarci immediatamente e provvederemo alla loro cancellazione.
Potremmo aggiornare periodicamente la presente Informativa sulla Privacy. Notificheremo agli utenti registrati le modifiche sostanziali via e-mail e aggiorneremo la data di "Ultimo aggiornamento" in cima a questa pagina. Il tuo continuo utilizzo della piattaforma dopo la pubblicazione delle modifiche costituisce accettazione dell'informativa aggiornata.
Per qualsiasi richiesta, domanda o reclamo in materia di privacy, contatta il nostro Responsabile della Protezione dei Dati:
Nelle presenti Condizioni del Servizio:
Utilizzando la Piattaforma, dichiari che:
Per accedere alla Piattaforma è necessario creare un account fornendo informazioni accurate, complete e aggiornate. Sei responsabile di:
HDS Cloud Apps si riserva il diritto di sospendere o chiudere gli account qualora vi siano ragionevoli motivi per ritenere che le credenziali siano state compromesse o utilizzate in modo improprio.
4.1 Piani di Abbonamento. L'accesso alla Piattaforma è fornito su base di abbonamento, a partire da £49 al mese per sede. I prezzi sono quelli indicati nel modulo d'ordine concordato o pubblicati sul nostro sito web al momento dell'acquisto.
4.2 Costi Aggiuntivi. Hardware, installazione, pacchetti di assistenza e moduli opzionali possono essere soggetti a costi aggiuntivi concordati nell'ordine. Tali costi saranno comunicati chiaramente prima dell'acquisto. Non sono previste spese nascoste.
4.3 Pagamento. I canoni di abbonamento sono fatturati mensilmente o annualmente in anticipo. Il pagamento è dovuto entro 14 giorni dalla fattura. Accettiamo pagamenti tramite addebito diretto, carta di credito o bonifico bancario.
4.4 Mora. HDS Cloud Apps si riserva il diritto di addebitare interessi sugli importi scaduti al tasso legale applicabile in Inghilterra e Galles e di sospendere l'accesso alla Piattaforma fino alla regolarizzazione dei saldi insoluti.
4.5 Variazioni di Prezzo. Potremmo modificare i canoni di abbonamento previo preavviso scritto di almeno 30 giorni. Il continuo utilizzo della Piattaforma dopo il periodo di preavviso costituisce accettazione del nuovo prezzo.
4.6 Imposte. Tutti i prezzi sono al netto dell'IVA e di eventuali altre imposte applicabili, salvo diversa indicazione. Il Cliente è responsabile di qualsiasi imposta derivante dall'utilizzo della Piattaforma.
5.1 Fornitura. Laddove HDS Cloud Apps fornisca Hardware, la proprietà passa al Cliente al pagamento integrale del relativo corrispettivo, salvo diversa indicazione nell'ordine.
5.2 Garanzia. Tutto l'Hardware fornito da HDS Cloud Apps è coperto da una garanzia del produttore di almeno 12 mesi contro difetti di materiali e di fabbricazione. Opzioni di garanzia estesa possono essere disponibili nell'ambito di un pacchetto di assistenza.
5.3 Assistenza. L'assistenza hardware è inclusa nei pacchetti di assistenza applicabili. I danni causati da uso improprio, negligenza, modifiche non autorizzate o fattori ambientali sono esclusi dalla copertura della garanzia.
5.4 Resi. L'Hardware difettoso deve essere segnalato a HDS Cloud Apps entro il periodo di garanzia. Provvederemo al ritiro, alla valutazione e alla sostituzione o riparazione senza alcun addebito qualora sia accertata la validità del reclamo in garanzia.
Ti impegni a non utilizzare la Piattaforma per:
HDS Cloud Apps si riserva il diritto di sospendere o risolvere immediatamente l'accesso in caso di violazione grave della presente sezione.
7.1 Proprietà Intellettuale di HDS Cloud Apps. La Piattaforma, inclusi tutti i software, design, contenuti, algoritmi (compresi i modelli AI e le integrazioni Gemini), marchi e documentazione, è e rimane di esclusiva proprietà intellettuale di HDS Cloud Apps. Le presenti Condizioni ti concedono una licenza limitata, non esclusiva e non cedibile a terzi per l'utilizzo della Piattaforma esclusivamente per le tue finalità aziendali interne durante il periodo di abbonamento.
7.2 Dati del Cliente. Il Cliente mantiene la piena titolarità dei dati immessi nella Piattaforma ("Dati del Cliente"). Il Cliente concede a HDS Cloud Apps una licenza limitata per trattare i Dati del Cliente al solo scopo di fornire i Servizi.
7.3 Feedback. Qualsiasi feedback, suggerimento o idea forniti in merito alla Piattaforma potrà essere utilizzato da HDS Cloud Apps per migliorare i Servizi senza alcun obbligo nei tuoi confronti.
L'utilizzo dei dati personali da parte nostra è disciplinato dalla nostra Informativa sulla Privacy, che costituisce parte integrante delle presenti Condizioni. Utilizzando la Piattaforma, dichiari di aver letto e compreso la nostra Informativa sulla Privacy. Laddove tu tratti dati personali dei tuoi clienti attraverso la Piattaforma, sei il titolare del trattamento e HDS Cloud Apps agisce in qualità di tuo responsabile del trattamento, vincolato da un Accordo per il Trattamento dei Dati (DPA) disponibile su richiesta.
La Piattaforma si integra con fornitori terzi, tra cui processori di pagamento (Trust Payments, WorldPay, Take Payments, DNA Payments), Google Cloud Platform, Google Gemini AI e Fingo per i pagamenti biometrici. L'utilizzo di questi servizi di terze parti è soggetto ai rispettivi termini e informative sulla privacy. HDS Cloud Apps non è responsabile per gli atti o le omissioni dei fornitori terzi, ma adotterà ogni ragionevole misura per mantenere le integrazioni e informare i clienti di eventuali interruzioni significative del servizio.
10.1 Disponibilità. HDS Cloud Apps si prefigge una disponibilità della piattaforma del 99,9%, misurata mensilmente, escluse le finestre di manutenzione programmata. La manutenzione programmata sarà comunicata con almeno 24 ore di preavviso, ove possibile.
10.2 Assistenza. L'assistenza clienti è disponibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7, 365 giorni all'anno tramite telefono, e-mail e live chat. I tempi di risposta sono determinati dalla gravità del problema e dal livello del pacchetto di assistenza sottoscritto.
10.3 Crediti di Servizio. Qualora la disponibilità scenda al di sotto del 99,9% in un determinato mese solare (escludendo cause di forza maggiore e manutenzione programmata), i Clienti potranno richiedere un credito di servizio pari al 10% del canone mensile per ogni punto percentuale al di sotto del livello concordato, fino a un massimo del 30% del canone mensile. I crediti di servizio costituiscono l'unico rimedio per i disservizi relativi alla disponibilità.
HDS Cloud Apps garantisce che erogherà i Servizi con la diligenza e la competenza professionale adeguate. Salvo quanto espressamente previsto dalle presenti Condizioni, la Piattaforma è fornita "così com'è" e HDS Cloud Apps non rilascia alcuna garanzia, espressa o implicita, ivi incluse, senza limitazione, garanzie di commerciabilità, idoneità per uno scopo particolare o non violazione di diritti di terzi. HDS Cloud Apps non garantisce che la Piattaforma sia priva di errori o che il suo funzionamento sia ininterrotto.
12.1 Nei limiti massimi consentiti dalla legge, la responsabilità aggregata totale di HDS Cloud Apps nei tuoi confronti per qualsiasi pretesa derivante dalle o in connessione con le presenti Condizioni non potrà eccedere i corrispettivi totali versati da te a HDS Cloud Apps nei 12 mesi immediatamente precedenti l'evento che ha dato origine alla pretesa.
12.2 HDS Cloud Apps non sarà responsabile per danni indiretti, consequenziali, speciali, incidentali o punitivi, inclusi, a titolo esemplificativo, perdita di profitti, perdita di ricavi, perdita di dati, perdita di avviamento o interruzione dell'attività, anche qualora sia stata informata della possibilità di tali danni.
12.3 Nessuna disposizione delle presenti Condizioni limita la responsabilità per frode, morte o lesioni personali causate da negligenza, o qualsiasi altra responsabilità che non possa essere esclusa o limitata dalla legge applicabile.
Accetti di manlevare, difendere e tenere indenne HDS Cloud Apps e i suoi dirigenti, amministratori, dipendenti e agenti da e contro qualsiasi pretesa, responsabilità, danno, perdita e spesa (incluse ragionevoli spese legali) derivanti da o connessi a: (a) il tuo utilizzo della Piattaforma in violazione delle presenti Condizioni; (b) la tua violazione di leggi applicabili o di diritti di terze parti; (c) i Dati del Cliente caricati sulla Piattaforma da te o dai tuoi Utenti; o (d) qualsiasi controversia tra te e i tuoi clienti.
14.1 Durata. Le presenti Condizioni decorrono dalla data del primo accesso alla Piattaforma e continuano per il periodo iniziale di abbonamento indicato nell'ordine, rinnovandosi automaticamente su base mensile o annuale salvo disdetta.
14.2 Risoluzione da Parte del Cliente. Puoi risolvere il tuo abbonamento fornendo disdetta scritta almeno 30 giorni prima della scadenza del periodo di abbonamento in corso. Non è previsto alcun rimborso per le porzioni inutilizzate di un periodo di abbonamento prepagato.
14.3 Risoluzione da Parte di HDS Cloud Apps. HDS Cloud Apps potrà risolvere o sospendere immediatamente l'accesso alla Piattaforma con comunicazione scritta in caso di violazione grave delle presenti Condizioni da parte tua e, qualora la violazione sia sanabile, in caso di mancata sanatoria entro 14 giorni dalla notifica. HDS Cloud Apps potrà altresì risolvere il contratto con preavviso di 30 giorni per qualsiasi ragione.
14.4 Effetti della Risoluzione. Alla risoluzione, il tuo diritto di accedere alla Piattaforma cessa immediatamente. HDS Cloud Apps renderà disponibili i Dati del Cliente per l'esportazione per 30 giorni successivi alla risoluzione, dopodiché saranno eliminati in modo sicuro salvo obbligo di conservazione previsto dalla legge.
Le presenti Condizioni sono disciplinate e interpretate conformemente alle leggi dell'Inghilterra e del Galles. Qualsiasi controversia derivante dalle o in connessione con le presenti Condizioni sarà soggetta alla giurisdizione esclusiva dei tribunali dell'Inghilterra e del Galles. Per le controversie riguardanti consumatori dell'UE, è disponibile la piattaforma europea di risoluzione delle controversie online all'indirizzo ec.europa.eu/odr.
Ci riserviamo il diritto di modificare le presenti Condizioni in qualsiasi momento. Forniremo almeno 30 giorni di preavviso per le modifiche sostanziali tramite e-mail o notifica in-piattaforma. Il tuo continuo utilizzo della Piattaforma dopo la data di entrata in vigore delle Condizioni modificate costituisce accettazione delle stesse. In caso di mancata accettazione delle Condizioni modificate, puoi risolvere il tuo abbonamento prima della data di entrata in vigore.
Per qualsiasi domanda relativa alle presenti Condizioni, contattaci: