Rechtliches
Alles Wichtige darüber, wie wir mit Ihren Daten umgehen und welche Bedingungen für die Nutzung der HDS Cloud Apps-Plattform gelten.
HDS Cloud Apps („wir", „uns", „unser") ist ein Technologieunternehmen für die Gastronomie- und Hotelleriebranche, das cloudbasierte EPOS-, Zahlungs- und Managementsoftware für Betriebe in der UK, Irland, Gibraltar und ganz Europa anbietet. Wir sind Verantwortlicher im Sinne der DSGVO für personenbezogene Daten, die wir über unsere Website erheben, und Auftragsverarbeiter für personenbezogene Daten, die unsere Kunden über die HDS Cloud Apps-Plattform verarbeiten.
Unsere Plattform wird auf Google Cloud Platform innerhalb der Europäischen Union gehostet.
Wir erheben und verarbeiten folgende Kategorien personenbezogener Daten:
Wir verwenden Ihre personenbezogenen Daten für folgende Zwecke:
Gemäß DSGVO stützen wir uns auf folgende Rechtsgrundlagen:
Wir verkaufen Ihre personenbezogenen Daten nicht. Wir können Daten weitergeben an:
Alle personenbezogenen Daten werden innerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums (EWR) auf Google Cloud Platform gespeichert und verarbeitet. Sollte eine Übermittlung außerhalb des EWR erforderlich sein, stellen wir sicher, dass angemessene Schutzmaßnahmen getroffen werden, einschließlich der von der Europäischen Kommission genehmigten Standardvertragsklauseln (SCC).
Wir speichern personenbezogene Daten so lange, wie es zur Erfüllung der in dieser Erklärung genannten Zwecke erforderlich ist, und in Übereinstimmung mit gesetzlichen Verpflichtungen. Typische Aufbewahrungsfristen sind:
Unsere Website verwendet Cookies, um einen reibungslosen Betrieb sicherzustellen und zu verstehen, wie Besucher sie nutzen. Wir verwenden:
Sie können Ihre Cookie-Einstellungen jederzeit über das Cookie-Banner auf unserer Website verwalten.
Als betroffene Person gemäß DSGVO stehen Ihnen folgende Rechte zu:
Um eines dieser Rechte auszuüben, wenden Sie sich bitte an uns unter privacy@hdscloudapps.comm. Wir antworten innerhalb von 30 Tagen. Sie haben außerdem das Recht, eine Beschwerde bei der österreichischen Datenschutzbehörde (DSB) unter dsb.gv.at einzureichen oder sich an die zuständige Aufsichtsbehörde in Ihrem Wohnsitzland zu wenden.
Wir ergreifen angemessene technische und organisatorische Maßnahmen, um Ihre personenbezogenen Daten vor unbefugtem Zugriff, Verlust oder Zerstörung zu schützen. Dazu gehören 256-Bit-Verschlüsselung bei der Übertragung und im Ruhezustand, rollenbasierte Zugriffskontrollen, regelmäßige Sicherheitsaudits und kontinuierliches Monitoring auf Google Cloud Platform. Trotz dieser Maßnahmen ist keine Übertragungsmethode über das Internet zu 100 % sicher; absolute Sicherheit können wir nicht garantieren.
Die HDS Cloud Apps-Plattform richtet sich nicht an Kinder unter 16 Jahren. Wir erheben wissentlich keine personenbezogenen Daten von Kindern. Falls Sie der Meinung sind, dass wir versehentlich Daten eines Kindes erhoben haben, kontaktieren Sie uns bitte umgehend – wir werden diese Daten löschen.
Wir können diese Datenschutzerklärung von Zeit zu Zeit aktualisieren. Über wesentliche Änderungen werden registrierte Nutzer per E-Mail informiert, und das Datum „Zuletzt aktualisiert" oben auf dieser Seite wird entsprechend angepasst. Die weitere Nutzung der Plattform nach Veröffentlichung von Änderungen gilt als Zustimmung zur aktualisierten Erklärung.
Bei datenschutzbezogenen Anfragen, Ersuchen oder Beschwerden wenden Sie sich bitte an unseren Datenschutzbeauftragten:
In diesen Nutzungsbedingungen bedeutet:
Durch die Nutzung der Plattform bestätigen Sie, dass:
Für den Zugang zur Plattform müssen Sie ein Konto anlegen und dabei genaue, vollständige und aktuelle Angaben machen. Sie sind verantwortlich für:
HDS Cloud Apps behält sich das Recht vor, Konten zu sperren oder zu kündigen, wenn wir begründeten Anlass zu der Annahme haben, dass Zugangsdaten kompromittiert oder missbraucht wurden.
4.1 Abonnementpläne. Der Zugang zur Plattform wird auf Abonnementbasis angeboten, beginnend ab £ 49 pro Monat und Standort. Die Preise richten sich nach dem von Ihnen vereinbarten Bestellformular oder den zum Zeitpunkt des Kaufs auf unserer Website angezeigten Tarifen.
4.2 Zusätzliche Gebühren. Für Hardware, Installation, Support-Pakete und optionale Module können zusätzliche Gebühren anfallen, die in Ihrer Bestellung vereinbart werden. Diese werden vor dem Kauf klar kommuniziert. Es gibt keine versteckten Kosten.
4.3 Zahlung. Abonnementgebühren werden monatlich oder jährlich im Voraus in Rechnung gestellt. Die Zahlung ist innerhalb von 14 Tagen nach Rechnungsstellung fällig. Wir akzeptieren Zahlung per Lastschrift, Kreditkarte oder Banküberweisung.
4.4 Zahlungsverzug. HDS Cloud Apps behält sich das Recht vor, auf überfällige Beträge Verzugszinsen zum gesetzlichen Zinssatz zu verrechnen und den Zugang zur Plattform zu sperren, bis offene Salden beglichen sind.
4.5 Preisanpassungen. Wir können Abonnementgebühren mit einer Ankündigungsfrist von mindestens 30 Tagen schriftlich anpassen. Die weitere Nutzung der Plattform nach Ablauf der Ankündigungsfrist gilt als Zustimmung zur neuen Preisgestaltung.
4.6 Steuern. Alle Preise verstehen sich zuzüglich Mehrwertsteuer (MwSt.) und sonstiger anfallender Steuern, sofern nicht anders angegeben. Sie tragen die Verantwortung für alle aus Ihrer Nutzung der Plattform entstehenden Steuerpflichten.
5.1 Lieferung. Wenn HDS Cloud Apps Hardware liefert, geht das Eigentum daran nach vollständiger Bezahlung der anfallenden Hardware-Gebühr auf den Kunden über, sofern in Ihrer Bestellung nicht anders angegeben.
5.2 Gewährleistung. Alle von HDS Cloud Apps gelieferten Hardware-Geräte sind mit einer Mindestgarantie von 12 Monaten des Herstellers gegen Material- und Verarbeitungsfehler ausgestattet. Erweiterte Garantieoptionen können im Rahmen eines Support-Pakets verfügbar sein.
5.3 Support. Hardware-Support ist in den entsprechenden Support-Paketen enthalten. Schäden durch unsachgemäße Verwendung, Fahrlässigkeit, unbefugte Änderungen oder Umwelteinflüsse sind von der Garantieleistung ausgeschlossen.
5.4 Retouren. Fehlerhafte Hardware muss HDS Cloud Apps innerhalb der Garantiezeit gemeldet werden. Wir organisieren die Abholung, Prüfung und den Ersatz bzw. die Reparatur ohne Kosten, sofern ein berechtigter Garantieanspruch vorliegt.
Sie verpflichten sich, die Plattform nicht zu nutzen, um:
HDS Cloud Apps behält sich das Recht vor, bei einem wesentlichen Verstoß gegen diesen Abschnitt den Zugang sofort zu sperren oder zu kündigen.
7.1 Geistiges Eigentum von HDS Cloud Apps. Die Plattform – einschließlich aller Software, Designs, Inhalte, Algorithmen (inkl. KI-Modelle und Gemini-Integrationen), Marken und Dokumentationen – ist und bleibt ausschließliches geistiges Eigentum von HDS Cloud Apps. Diese Bedingungen räumen Ihnen eine beschränkte, nicht-exklusive, nicht übertragbare Lizenz zur Nutzung der Plattform ausschließlich für interne Geschäftszwecke während der Laufzeit des Abonnements ein.
7.2 Kundendaten. Sie behalten das vollständige Eigentum an den Daten, die Sie in die Plattform eingeben („Kundendaten"). Sie räumen HDS Cloud Apps eine beschränkte Lizenz ein, Kundendaten ausschließlich zum Zweck der Erbringung der Dienste zu verarbeiten.
7.3 Feedback. Jedes Feedback, jede Anregung oder Idee, die Sie zur Plattform einbringen, kann von HDS Cloud Apps zur Verbesserung der Dienste genutzt werden, ohne dass Ihnen daraus Ansprüche entstehen.
Unsere Verwendung personenbezogener Daten unterliegt unserer Datenschutzerklärung, die Bestandteil dieser Bedingungen ist. Durch die Nutzung der Plattform bestätigen Sie, dass Sie unsere Datenschutzerklärung gelesen und verstanden haben. Wenn Sie über die Plattform personenbezogene Daten Ihrer Kunden verarbeiten, sind Sie der Verantwortliche und HDS Cloud Apps handelt als Ihr Auftragsverarbeiter, gebunden durch eine Auftragsverarbeitungsvereinbarung (AVV), die auf Anfrage erhältlich ist.
Die Plattform ist mit Drittanbietern integriert, darunter Zahlungsanbieter (Trust Payments, WorldPay, Take Payments, DNA Payments), Google Cloud Platform, Google Gemini KI und Fingo biometrische Zahlungen. Die Nutzung dieser Drittanbieterdienste unterliegt deren jeweiligen Nutzungsbedingungen und Datenschutzrichtlinien. HDS Cloud Apps übernimmt keine Verantwortung für das Handeln oder Unterlassen von Drittanbietern, wird jedoch angemessene Anstrengungen unternehmen, Integrationen aufrechtzuerhalten und Kunden über wesentliche Serviceunterbrechungen zu informieren.
10.1 Verfügbarkeit. HDS Cloud Apps strebt eine Plattformverfügbarkeit von 99,9 % an, gemessen monatlich, ausgenommen geplante Wartungsfenster. Geplante Wartungsarbeiten werden nach Möglichkeit mit mindestens 24 Stunden Vorankündigung kommuniziert.
10.2 Support. Kundensupport steht 24 Stunden täglich, 7 Tage die Woche, 365 Tage im Jahr per Telefon, E-Mail und Live-Chat zur Verfügung. Die Antwortzeiten richten sich nach der Schwere des Problems und Ihrem Support-Paket-Tier.
10.3 Service-Gutschriften. Wenn die Verfügbarkeit in einem Kalendermonat unter 99,9 % fällt (ausgenommen höhere Gewalt und geplante Wartungsarbeiten), können Kunden eine Service-Gutschrift in Höhe von 10 % der monatlichen Abonnementgebühr für jeden Prozentpunkt unter dem SLA beantragen, bis zu einem Maximum von 30 % der monatlichen Gebühr. Service-Gutschriften sind das einzige Rechtsmittel bei Verfügbarkeitsausfällen.
HDS Cloud Apps gewährleistet, dass die Dienste mit angemessener Sorgfalt und Fachkenntnis erbracht werden. Soweit in diesen Bedingungen nicht ausdrücklich anders festgelegt, wird die Plattform „wie besehen" bereitgestellt, und HDS Cloud Apps übernimmt keine ausdrücklichen oder stillschweigenden Gewährleistungen, einschließlich Gewährleistungen der Marktgängigkeit, der Eignung für einen bestimmten Zweck oder der Nichtverletzung von Rechten Dritter. HDS Cloud Apps gewährleistet nicht, dass die Plattform fehlerfrei oder unterbrechungsfrei betrieben wird.
12.1 Soweit gesetzlich zulässig, ist die Gesamthaftung von HDS Cloud Apps Ihnen gegenüber für alle Ansprüche, die sich aus diesen Bedingungen ergeben oder damit zusammenhängen, auf die Gesamtgebühren beschränkt, die Sie HDS Cloud Apps in den 12 Monaten unmittelbar vor dem schadensauslösenden Ereignis gezahlt haben.
12.2 HDS Cloud Apps haftet nicht für mittelbare, Folge-, Sonder-, zufällige oder Strafschäden, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Gewinnentgang, Umsatzverlust, Datenverlust, Verlust des Firmenwerts oder Betriebsunterbrechung, selbst wenn auf die Möglichkeit solcher Schäden hingewiesen wurde.
12.3 Nichts in diesen Bedingungen schränkt die Haftung für Betrug, Tod oder Körperverletzung durch Fahrlässigkeit oder jede andere Haftung ein, die nach anwendbarem Recht nicht ausgeschlossen oder eingeschränkt werden kann.
Sie verpflichten sich, HDS Cloud Apps sowie dessen leitende Angestellte, Direktoren, Mitarbeiter und Beauftragten von allen Ansprüchen, Verbindlichkeiten, Schäden, Verlusten und Ausgaben (einschließlich angemessener Rechtskosten) freizustellen und schadlos zu halten, die entstehen aus oder im Zusammenhang stehen mit: (a) Ihrer Nutzung der Plattform unter Verletzung dieser Bedingungen; (b) Ihrer Verletzung geltenden Rechts oder von Rechten Dritter; (c) Kundendaten, die Sie oder Ihre Nutzer auf die Plattform hochladen; oder (d) einem Streit zwischen Ihnen und Ihren Kunden.
14.1 Laufzeit. Diese Bedingungen gelten ab dem Datum, an dem Sie erstmals auf die Plattform zugreifen, und gelten für die in Ihrer Bestellung festgelegte anfängliche Abonnementlaufzeit, die sich automatisch monatlich oder jährlich verlängert, sofern sie nicht gekündigt wird.
14.2 Kündigung durch den Kunden. Sie können Ihr Abonnement kündigen, indem Sie mindestens 30 Tage vor Ende der aktuellen Abonnementperiode eine schriftliche Kündigung einreichen. Für nicht genutzte Teile einer vorausbezahlten Abonnementperiode werden keine Rückerstattungen gewährt.
14.3 Kündigung durch HDS Cloud Apps. HDS Cloud Apps kann den Zugang zur Plattform sofort per schriftlicher Benachrichtigung sperren oder kündigen, wenn Sie diese Bedingungen wesentlich verletzen und – sofern die Verletzung behebbar ist – diese nicht innerhalb von 14 Tagen nach Benachrichtigung beheben. HDS Cloud Apps kann das Abonnement außerdem aus beliebigem Grund mit einer Frist von 30 Tagen kündigen.
14.4 Folgen der Kündigung. Mit Wirksamkeit der Kündigung erlischt Ihr Recht auf Zugang zur Plattform sofort. HDS Cloud Apps stellt Kundendaten 30 Tage nach der Kündigung zum Export bereit; danach werden sie sicher gelöscht, sofern eine gesetzliche Aufbewahrungspflicht nichts anderes vorschreibt.
Diese Bedingungen unterliegen dem Recht von England und Wales und sind entsprechend auszulegen. Alle Streitigkeiten, die sich aus diesen Bedingungen oder im Zusammenhang damit ergeben, unterliegen der ausschließlichen Zuständigkeit der Gerichte von England und Wales. Für Streitigkeiten mit EU-Verbrauchern steht die EU-Online-Streitbeilegungsplattform unter ec.europa.eu/odr zur Verfügung.
Wir behalten uns das Recht vor, diese Bedingungen jederzeit zu ändern. Über wesentliche Änderungen werden wir mit einer Frist von mindestens 30 Tagen per E-Mail oder In-Plattform-Benachrichtigung informieren. Ihre weitere Nutzung der Plattform nach dem Datum des Inkrafttretens der geänderten Bedingungen gilt als Zustimmung dazu. Falls Sie den geänderten Bedingungen nicht zustimmen, können Sie Ihr Abonnement vor dem Datum des Inkrafttretens kündigen.
Bei Fragen zu diesen Bedingungen wenden Sie sich bitte an uns: